Tui Tui

+38 (067) 574-25-96 +38 (063) 231-39-63 +38 (095) 043-60-44   

Часто задаваемые вопросы

1. Что нужно, чтобы забронировать тур? 

Для бронирования тура необходимо предоставить паспортные данные всех туристов, ознакомиться с условиями договора о предоставляемых туристических услугах и подписать договор (возможно выслать по электронной почте сканкопию), сделать предоплату за тур согласно условий договора (в горячий сезон – предоплата составляет 100%).

2. Можно ли осуществлять оплату в евро и в долларах?

Нет. Оплата осуществляется только в национальной валюте – гривна согласно коммерческого курса туроператора на день осуществления оплаты.

3. Как можно осуществить оплату? 

Оплату можно осуществить в любом банке согласно выставленного счета – фактуры или же в любом терминале в отделении Приватбанка.

4. Можно ли отменить бронирование тура после оплаты и подписания договора?

Да можно. Отказаться от тура можно в любой момент, но нужно учесть, что с Вас будет удержан штраф согласно условий договора.

5. Можно ли отказаться от тура без штрафных санкций?

Каждый случай отказа рассматривается индивидуально. Турагентство не вправе самостоятельно принимать решение о штрафных санкциях, размер штрафа определяет туроператор, который предоставляет услуги по туристическому обслуживанию туриста. Наше турагентство стремится всегда идти навстречу своим туристам и максимально решать спорные ситуации в пользу туриста.

6. Есть ли 100% гарантия открытия визы при бронировании тура в страны шенгенской зоны?

Данный вопрос задается часто, но он не является корректным, так как никто кроме консула страны, куда подаются документы, не может дать ответ на данный вопрос. Мы можем гарантировать правильность подготовки пакета документов и соблюдения всех необходимых правил для подачи документов на визу. Однозначно можем сказать, что туристическая виза в случае приобретения тура открывается практически всегда.

7. В какие страны я могу выехать без визы?

Перечень стран, в которые не нужна виза либо она открывается по прилету, Вы можете найти на нашем сайте здесь.

8. Что необходимо, чтобы ребенок смог выехать с бабушкой и дедушкой на отдых?

Для того, чтобы ребенок выехал зарубеж с бабушкой, дедушкой или другими родственниками необходимо: паспорт заграничный ребенка + свидетельство о рождении оригинал + нотариальное разрешение от родителей ребенка на выезд желательно с указанием точного периода.

9. По каким документам ребенок может ехать с родителями?

В настоящее время ребенок может выехать по собственному заграничному паспорту, по проездному документу (если он еще не закончил срок действия), по паспорту одного из родителей, если ребенок вписан в паспорт и если вклеена его фото (для детей с 5 лет).

10. Как лучше бронировать туры: по акции раннего бронирования или же горящие туры?

Акция раннего бронирования дают возможность выбрать желаемый тип отдыха, отель и перелет по максимально выгодной цене. Горящие туры и туры в последнюю минуту – выгодные предложения по цене, но нужно понимать, что они не распространяются на все отели и выбор очень ограничен, но если Вы не требовательны и для Вас главное новые впечатления, то это отличный вариант для Вас.

11. Обеспечивается ли медицинская страховка?

Да, в стоимость тура либо входит страховой полис, либо оплачивается дополнительно. Все наши туристы всегда застрахованы в путешествии.

12. Что входит в стоимость тура?

В полный пакет в стоимость тура входит: перелет в оба конца, проживание в отеле, выбранный тип питания, трансфер, страховка на период поездки, экскурсии согласно программы тура. Оплата визы дополнительно.

Если Вы заказали только перелет или только наземное обслуживание, то только эти услуги будут входит в приобретенный турпакет.

13. Обязательно ли 100% оплата в день бронировки?

Оплата осуществляется согласно условиям договора, но в «горячий сезон» предоплата в день бронирования тура составляет 100%.

14. Занимаетесь ли Вы оформлением виз без тура?

Мы консультируем туристов и оказываем информационно-консультационные услуги по оформлению виз: подготовка  пакета документов, заполнение анкеты, запись на подачу, подготовка к собеседованию.